Kaupunginhallitus, kokous 26.10.2026

Perustelut

Jyväskylän kaupunginvaltuusto hyväksyi 26.1.2026/3 päivitetyn kaupunkistrategian. Kaupungin visio, Jyväskylä on kasvava kansainvälinen sivistyskaupunki, korostaa kaupungin vahvaa asemaa sivistys- ja koulutuskaupunkina sekä yhä kansainvälistyvämpänä kaupunkiympäristönä. Strategian arvot ovat inhimillisyys ja saavutettavuus, vastuullisuus, rohkeus, avoimuus ja turvallisuus.

Kaupunkistrategian myötä on tullut ajankohtaiseksi päivittää myös kaupungin viestinnän linjaukset (periaatteet). Linjaukset määrittelevät viestinnän ja markkinoinnin painopisteitä, sisältöä ja sävyjä. Viestinnän ja markkinoinnin linjaukset perustuvat kaupunkistrategiaan. Keskeisin tehtävä on tukea kaupungin vision - Jyväskylä on kasvava ja kansainvälinen sivistyskaupunki - toteutumista sekä läpinäkyväksi tekemistä. Linjausten valmistelussa on huomioitu lisäksi strategiaa toteuttava ohjelmatyö.

Kaupunkistrategian arvot ohjaavat viestinnän ja markkinoinnin tyyliä ja sävyä. Arvot on määritelty linjauksiin viestinnän ja markkinoinnin näkökulmasta seuraavasti:

• Inhimillisyys ja saavutettavuus: Viestintää ja markkinointia tehdään ihmiseltä toiselle. Kunnioitamme kaupungin viestinnässä viestin vastaanottajaa ja tuotamme vuorovaikutteista sisältöä eri kanaviin esteettömästi, selkeästi ja oikea-aikaisesti.
• Rohkeus: Jyväskylän kaupungin viestintä ja markkinointi on rentoa, raikasta ja asiantuntevaa. Jyväskylä erottuu rohkeilla ja positiivisilla avauksilla, mutta ei pelkää käydä keskustelua myöskään vaikeista aiheista.
• Vastuullisuus: Jyväskylän viestintä ja markkinointi perustuu aina faktoihin – profiloidumme aitojen ja tutkittujen vahvuuksiemme kautta.
• Avoimuus: Kerromme asioista ennakoiden ja rehellisesti sekä tuomme oma-aloitteisesti esille myös vaikeat asiat. Näemme avoimuuden olevan tie uuden oppimiseen ja jatkuvaan kehittymiseen kaupunkiorganisaatiossa.
• Turvallisuus: Kerromme asioista oikea-aikaisesti ja vahvistamme viestintää palveluista ja kaupungin toiminnasta erityisesti silloin, kuin ihmisten tiedontarve on poikkeus- tai häiriötilanteista johtuen suuri.
   

Viestinnän linjaukset tiivistyvät 6 pääkohtaan

Viestinnän linjauksia on strategian pohjalta määritelty 6 ja ne ohjaavat viestinnän ja markkinoinnin operatiivista työtä.

1. Jyväskylän kaupungin viestinnän ja markkinoinnin resurssit on kohdennettu tukemaan strategian tavoitteiden toteutumista.
2. Jyväskylän kaupungin viestintä ja markkinointi tuottaa kiinnostavaa sisältöä ajanmukaisissa kanavissa kohderyhmälähtöisesti.
3. Jyväskylän kaupungin viestintä ja markkinointi edistää kaupungin veto- ja pitovoimaa.
4. Jyväskylän kaupungin viestintä ja markkinointi edistää vuorovaikutusta kaupunkiorganisaation ja asukkaiden sekä muiden sidosryhmien välillä.
5. Jyväskylän kaupungin viestintä ja markkinointi edistää tiimi- ja verkostotyötä kaupungin omassa toiminnassa.
6. Viestintä ja markkinointi pohjautuu kaupungin yhteiseen strategiasta johdettuun brändiin. Brändin ydinajatus on Liikuttava Jyväskylä, joka avautuu liikuttava-sanan kolmessa eri merkityksessä.
    

Brändin tehtävänä on tehdä näkyväksi ja sanoittaa se, mikä tekee Jyväskylästä merkityksellisen – mistä olemme ylpeitä ja miksi. Samalla brändi ohjaa kertomaan muulle maailmalle, millainen kaupunki Jyväskylä on, mitä se mahdollistaa ja mihin se on menossa. Liikuttava Jyväskylä kuvaa kaupungin perusluonnetta ja ohjaa kaikkea viestintää ja markkinointia. Se on ajattelutapa, joka koostuu sanan liikuttava kolmesta eri merkityksestä. Fyysisenä liikkeenä, tunteina ja elämyksinä sekä eteenpäin vievänä voimana.

Brändin ydin jakautuu kolmeen pääviestiin:

1. Jyväskylä liikuttaa fyysisesti: Liike on meille osa arkea
2. Jyväskylä liikuttaa tunnetasolla: Hetkiä, jotka koskettavat
3. Jyväskylä liikuttaa dynaamisesti: Voimaa, joka vie eteenpäin
    

Kaupungin viestintä ja markkinointi jakautuu kolmeen päätehtävään

Jyväskylän kaupungin viestintä ja markkinointi on jaettu kolmen päätehtävän toteutukseen. Tehtäväalueet ovat palveluviestintä, kaupunkimarkkinointi ja verkkoviestintä.

Palveluviestintää ohjaa kuntalaki, jonka mukaan kunnan tulee antaa riittävästi tietoja kunnan järjestämistä palveluista, taloudesta, kunnassa valmistelussa olevista asioista, niitä koskevista suunnitelmista, asioiden käsittelystä, tehdyistä päätöksistä ja päätösten vaikutuksista asukkailleen ja muille sidosryhmille. Oikea-aikainen tieto toimivista palveluista sekä avoin ja vuorovaikutteinen palveluviestintä ovat myös erottuvuustekijä ja ennen kaikkea pitovoimatekijä. Palveluviestintä luo osaltaan mielikuvaa toimivasta, turvallisesta ja innovatiivisesta kaupungista, jossa on hyvä asua, elää, yrittää ja tehdä töitä.

Jyväskylä toteuttaa suunnitelmallista ja tavoitteellista kaupunkimarkkinointia strategian kärkien kautta kohderyhmälähtöisesti ja jyväskyläläisiä ilmiöitä esille tuoden. Kaupunkistrategiasta johdetut kaupunkimarkkinoinnin teemat ovat:

• Liikuntapääkaupunki Jyväskylä, kärkenä Hippos
• Opiskelijakaupunki Jyväskylä
• Kasvun kaupunki Jyväskylä
• Tapahtumakaupunki Jyväskylä ja
• Kulttuurikaupunki Jyväskylä.
   

Kaupunkimarkkinoinnissa nostetaan tietoisesti esille Jyväskylän vahvuuksia, onnistumisia ja ylpeydenaiheita sekä luodaan vahvaa me-henkeä. Suunnitelmallisella kaupunkimarkkinoinnilla, mainetyöllä ja brändin kehittämisellä tuetaan Jyväskylän kasvua, elinvoimaa ja menestystä. Kaupunkimarkkinoinnin vetovoimatyö on valtakunnallista mutta yhä enemmän myös kansainvälistä viestintää ja markkinointia Jyväskylän vahvuuksista.

Palveluviestinnän ja kaupunkimarkkinoinnin tukena toimii kaupungin keskitetty verkkoviestintä, joka sisältää kaupungin verkkosivujen ja Intran suunnittelu- ja kehitystyön. Verkkoviestintään kuuluu myös kaupungin sosiaalisen median sisältöjen kehittäminen, koordinointi ja koulutus.

Toimivalta asiassa

Jyväskylän kaupungin hallintosäännön 6 §:n mukaan kaupunginhallitus johtaa viestintää kaupungin toiminnasta ja hyväksyy yleiset ohjeet viestinnän periaatteista. Viestintäjohtaja vastaa viestinnän periaatteiden toimeenpanosta.

Päätösehdotus

Esittelijä

Kaupunginhallitus päättää hyväksyä viestinnän linjaukset.